FAQ

CE EN 1077, ASTM F2040

Tous les produits CP et toutes les pièces de rechange nécessaires sont disponibles dans les magasins de sport. Vous trouverez les partenaires commerciaux spécialisés près de chez vous en cliquant sur le lien suivant – Revendeurs. Si vous avez besoin d’une pièce de rechange pour votre casque CP, votre revendeur se fera un plaisir de la commander pour vous.

Veuillez noter que CP n’accepte pas les commandes de clients finaux résidant dans des pays où CP est représenté par un distributeur ou un importateur, ni ne les livre directement.

Toutes les pièces du casque sont soumises à un processus de vieillissement en fonction de la manipulation, de l’entretien et du degré d’usure, qui dépend de l’intensité d’utilisation et des conditions d’utilisation respectives.

La meilleure façon de stocker un casque est donc de le protéger des rayons du soleil et de le placer dans un endroit frais et sec. Idéalement, celui-ci devrait être conservé dans son emballage, mais le sac en tissu suffit également.

Les fissures, les pièces détachées ou écaillées, les déformations, les éclatements et les changements de couleur, doivent être l’occasion de vérifier l’état du casque. Dans des conditions de conservation optimales (au frais, au sec, à l’abri de la lumière du jour, sans contact avec des produits chimiques, sans contrainte mécanique, sans pression ni charge) et sans utilisation, la durée de vie maximale est de huit ans après la date de production indiquée. Le casque ne doit plus être utilisé, même si le produit est en bon état visuel. Pour des raisons de sécurité, nous recommandons de remplacer nos casques cinq ans après leur première utilisation, en fonction de l’intensité d’utilisation.

La fonction de protection d’un casque de ski est compromise après une chute ou une collision, car les forces d’impact sur la tête pendant une chute sont absorbées par le casque. En cas de nouveau choc au même endroit, il se peut que le casque de ski ne remplisse plus sa fonction de protection.

Veuillez noter que la coque du casque et/ou d’autres pièces peuvent même se briser – selon leur épaisseur et l’angle d’impact – et devraient le faire afin de détourner les forces d’impact de votre tête.

Après un choc violent, même si aucun dommage n’est visible, le casque doit être remplacé, car sa capacité à absorber d’autres chocs peut être compromise.

Un remplacement est également nécessaire si le casque n’est plus bien ajusté ou si des dommages sont clairement visibles.

Les casques à visière de CP sont garantis deux ans contre tout défaut de matériel et/ou de fabrication à compter de la date d’achat.

Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par une utilisation ou un entretien inapproprié du produit et de ses pièces.

En cas de problème concernant des produits couverts par la garantie, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre casque et/ou votre visière, en vous munissant de la preuve d’achat. S’il n’est pas possible de contacter directement le revendeur, veuillez nous envoyer un e-mail à Customerservice[at]cp-fashionatsports.com avec vos coordonnées, une description du problème, des photos et la preuve d’achat. Votre réclamation sera alors traitée directement par nos soins.

Veuillez noter que les recommandations suivantes doivent être considérées comme des conseils pratiques. Ils ne peuvent pas remplacer les conseils personnalisés d’un revendeur spécialisé d’un magasin de sport.

Mesurez correctement votre tête : le point de départ pour choisir la bonne taille est de mesurer le tour de tête, une largeur de doigt au-dessus des sourcils. Dans de nombreux magasins spécialisés, les commerçants ont des mètre-rubans. Le tour de tête est indiqué en cm sur l’autocollant situé à l’arrière du casque et sur l’étiquette. Vous pouvez utiliser le tableau des tailles ci-dessous à titre indicatif.

Essayer : si possible, essayez plusieurs casques ; vous constaterez immédiatement une différence d’ajustement. Veillez à ce que le casque soit confortable et bien fixé sur la tête. Elle doit être ajustée, mais pas trop serrée. N’oubliez pas non plus de jeter un coup d’œil dans le miroir : Vous voulez aussi avoir l’air bien avec votre casque !

Réglage : assurez-vous que le casque est bien à l’horizontale sur votre tête. Le casque ne doit pas être placé trop en arrière sur la tête, sinon le front n’est pas protégé, et il ne doit pas non plus être tiré trop loin sur le front, où il peut gêner la vue. La visière doit reposer confortablement sur le nez en position basse et la lèvre en mousse doit bien colmater l’espace avec votre visage.

Ajustement de la taille : en tournant la bague de réglage de la taille à l’arrière du casque, vous pouvez facilement ajuster la taille du casque. Pour ce faire, placer le casque dans la bonne position et tourner la graduation à l’arrière du casque : dans le sens des aiguilles d’une montre pour serrer le casque, dans le sens inverse pour le desserrer.

Ajustement ferme : vous pouvez tester si votre casque est bien ajusté en secouant légèrement la tête lorsque la jugulaire est ouverte. Le casque ne doit pas changer de position ! Pour que le casque remplisse sa fonction de sécurité à 100 %, il doit être parfaitement ajusté.

Réglage du système de boucles : la longueur des extrémités des boucles peut varier en fonction du réglage individuel des boucles. Insérez les sangles qui dépassent dans la mentonnière. Veillez à pouvoir respirer et avaler facilement.

VISIER: Le mieux est de nettoyer la visière avec de l’eau savonneuse douce et de la laisser sécher à l’air ; si nécessaire, vous pouvez la tamponner délicatement avec un chiffon en microfibres. Les solvants à base de pétrole, les produits agressifs ou acides doivent généralement être évités, car ils peuvent attaquer les matériaux et endommager le revêtement. Si de la neige ou de l’eau se dépose sur l’intérieur de la visière, il faut secouer le liquide et laisser sécher la visière à l’air libre. L’intérieur de la visière est recouvert d’un revêtement antibuée qui est très sensible aux rayures.

NOURRITURE INTERIEURE: Si la doublure intérieure du casque est amovible, elle peut être lavée à la main ou en machine (température maximale 30 °C/86 °F et faible vitesse d’essorage). Pour les doublures en cachemire, veuillez utiliser le programme correspondant de votre machine à laver. Les doublures ne sont pas adaptées au sèche-linge.

REMBOURRAGE DES OREILLES : si les coussinets peuvent être retirés, ils peuvent être lavés de la même manière que la doublure intérieure.